- يحق للعميل استرجاع المنتج في خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام و يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر مماثل له في خلال 14 يوم اذا كانت هناك مشكلة بالمنتج
شرط الاستبدال و الاسترجاع أن تكون البضاعة في حالتها الأصلية و لم تستخدم قط و أن تكون في نفس حالة تغليفها الأصلى - يحق للعميل صيانة المنتج من قبل فريق سلسبيل خلال فترة الضمان و تكون الصيانة في مقر الشركة او يتكفل العميل بمصاريف الانتقالات.
- يحق للعميل رفع طلب استبدال أو استرجاع للمنتج في حالة وجود مشكلة تعذر صيانتها من قبل فريق الصيانة خلال 10 أيام عمل من تاريخ التسليم.
- في حالة استحقاق العميل لاسترجاع المبلغ فإن عملية الاسترجاع تكون على الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال 14 يوم عمل.
- بالنسبة لأجهزة التحلية المنزلية يجب الالتزام بجدول الصيانة الدورية وذلك بتغيير الثلاثة مراحل الأولى كل ثلاثة أشهر و تغيير جميع مراحل الجهاز عدا المرحلة الرابعة كل سنة و تغيير المرحلة الرابعة كل سنتين.
- يجب عدم تعرض القطع الكهربائية للمياه.
- يجب عدم تعرض الجهاز لأي أعمال تغيير أو صيانة أو نقل من شركة أخرى أو حتي من قبل المستهلك.
- يجب عدم تعرض الجهاز لأشعة الشمس والعوامل الجوية بشكل مباشر.
- اذا تم الإخلال بأي بند من البنود السابقة فإن الضمان يعتبر لاغي.
- في حالة وجود مشكلة في المنتج يجب على العميل رفع طلب صيانة على الموقع من خلال الايميل التالي: Info@salsabilsa.com
سيتم التواصل مع العميل خلال يوم الي 5 أيام عمل لجدولة موعد لتنفيذ الخدمة من قبل فريق دعم سلسبيل.
